서울 120 동행택시 호출 방법 (어르신 콜택시 요금 및 전화번호 총정리)

앱 없이 전화(02-120) 한 통으로 부르는 ‘서울 120 동행택시’ 이용 가이드입니다. 스마트폰이 익숙지 않은 어르신도 누구나 호출료 없이 무료로 배차받을 수 있습니다. 120 동행콜택시 요금, 운영 시간, 직통 번호 등 상세한 신청 방법을 확인해 보세요.

서울시 공식내용 확인하기

120 동행 콜택시란? (스마트폰 앱 없이 부르는 맞춤형 택시)

어르신과 디지털 소외계층을 위한 배려

길거리에서 빈 택시를 잡기 위해 하염없이 기다려본 경험이 있으실 겁니다. 특히 스마트폰 택시 호출 앱 사용이 익숙하지 않은 어르신들은 외출 시 이동에 큰 불편을 겪곤 합니다.

서울시는 이러한 시민들의 불편을 해소하기 위해 ‘120 동행 콜택시’ 서비스를 운영하고 있습니다. 복잡한 앱 설치 없이 콜센터에 전화 한 통만 걸면 원하는 장소로 택시를 바로 배차해 주는 맞춤형 중개 서비스입니다.

누적 4만 4천 건 돌파, 검증된 이동 지원 서비스

이 서비스는 2025년 7월 첫 도입 이후 약 1년 만에 누적 이용 건수 4만 4,000건을 돌파했습니다.

앱을 다루기 힘든 시민들에게 든든한 발이 되어주며 일상생활 속에 성공적으로 자리 잡았습니다. 이제 외출이 필요한 날에는 무작정 길에서 택시를 기다리지 말고 집 앞에서 편하게 호출해 보세요.

120 동행택시 이용 대상과 요금 및 운영 시간

시민 누구나 이용 가능 (고령자 우선 배차)

120 동행 콜택시는 특정 연령층만 이용할 수 있는 폐쇄적인 서비스가 아닙니다. 택시 이용을 원하는 시민이라면 누구나 콜센터를 통해 서비스를 신청할 수 있습니다.

다만, 서비스 도입 취지에 맞게 고령자나 스마트 기기 사용이 어려운 디지털 소외계층이 우선적으로 배차를 받을 수 있도록 지원하고 있습니다. 주변에 앱 사용을 어려워하는 어르신이 계신다면 적극적으로 알려주시기 바랍니다.

호출료 100% 무료 (택시비만 결제)

콜택시를 부를 때 발생하는 중개 수수료나 추가 비용에 대한 걱정은 내려놓으셔도 좋습니다. 120 동행 콜택시는 별도의 호출료 없이 100% 무료로 중개 서비스를 운영합니다.

택시가 도착한 후, 목적지까지 실제 이동한 거리에 따른 일반 택시 요금만 기사님께 직접 결제하시면 됩니다. 비용 부담 없이 누구나 편리하게 이용할 수 있는 유용한 정책입니다.

오전 9시부터 밤 10시까지 운영

해당 택시 호출 서비스는 매일 오전 9시부터 밤 10시까지 폭넓게 운영됩니다.

어르신들의 주된 활동 시간대인 낮 시간은 물론이고, 저녁 늦은 시간까지 배차를 지원하므로 병원 진료 방문이나 모임 후 안전하게 귀가하실 때 유용하게 활용할 수 있습니다.

전화 한 통으로 끝나는 120 동행택시 호출 방법

다산콜센터 02-120 또는 전용 번호로 전화하기

택시를 부르는 방법은 매우 직관적이고 간단합니다. 국번 없이 다산콜센터 번호인 ’02-120’으로 전화를 걸어 안내 멘트에 따라 ‘6번’을 누르시면 됩니다.

또는 120 동행 콜택시 전용 콜센터인 ‘1855-0120’으로 직접 전화를 걸어 전문 상담원에게 연결할 수도 있습니다. 본인이 누르기 편하고 기억하기 쉬운 번호를 선택해 연락해 보세요.

출발지와 도착지 상담원에게 전달하기

상담원과 전화가 연결되면 현재 계신 위치(출발지)와 가고자 하는 목적지(도착지)를 또렷하게 말씀해 주시면 됩니다.

스마트폰 지도 앱을 켜서 복잡하게 주소를 직접 입력할 필요가 없습니다. 말로 편하게 위치를 설명하기만 하면 상담원이 시스템을 통해 가장 가까운 택시를 찾아 배차해 줍니다.

카카오톡 및 문자로 배차 정보 확인하기

배차가 성공적으로 확정되면 택시를 호출한 휴대전화로 안내 메시지가 발송됩니다. 스마트폰을 사용 중이라면 카카오톡 알림톡 형식으로 배차 내역을 받게 됩니다.

만약 카카오톡이 없거나 일반 휴대전화(피처폰)를 사용 중이라면 일반 문자 메시지로 차량 번호, 기사 연락처 등의 필수 정보를 보내드립니다. 도착 예정 시간에 맞춰 차량 번호가 일치하는 택시에 탑승하시면 됩니다.

자주 묻는 질문

Q1. 120 동행택시 호출 시 별도의 수수료나 추가 요금이 있나요?

아닙니다. 120 동행 콜택시는 시민들의 이동 편의를 돕기 위한 맞춤형 서비스로 별도의 중개 호출료가 전혀 발생하지 않습니다. 목적지에 도착한 후 미터기에 찍힌 실제 택시 운행 요금만 결제하시면 됩니다.

Q2. 스마트폰이 없는 어르신도 배차 정보를 받을 수 있나요?

네, 충분히 가능합니다. 카카오톡 앱이 설치되지 않은 일반 휴대전화(피처폰)를 사용하시는 분들에게는 알림톡 대신 SMS 일반 문자 메시지로 배차된 차량 번호와 택시 기사님의 연락처 정보를 정확하게 전송해 드립니다.

Q3. 다산콜센터 번호 외에 바로 택시를 부를 수 있는 직통 전화번호가 있나요?

네, 서울시 다산콜센터(02-120 연결 후 6번 선택) 외에도 직통으로 연결되는 번호가 있습니다. 120 동행 콜택시 전용 콜센터인 ‘1855-0120’으로 전화하시면 곧바로 택시 호출 상담원과 연결되어 빠른 배차 요청이 가능합니다.

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