SK매직 정수기 고객센터 전화번호 및 AS 서비스 신청방법
SK매직 정수기 고객센터는 구독 계약 상담 1600-1661, 제품 구매와 쇼핑몰 이용 문의 1600-6446으로 나뉘고, 평일에는 오전 9시부터 오후 6시까지 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 상담합니다. 정수기 수리와 설치는 홈페이지 접수와 전화 접수 두 가지가 있습니다. 홈페이지 접수는 SK인텔릭스 서비스 사이트의 ‘A/S방문 예약’에서 하고, 전화 접수는 1600-1661로 하면 됩니다.
SK매직 정수기 고객센터 전화번호와 운영시간
| 용건 | 전화번호 |
|---|---|
| 구독 계약 상담 및 문의 | 1600-1661 |
| 구독, 구매, 쇼핑몰 이용 문의 | 1600-6446 |
| 배송 문의 | 1644-7272 |
| 대량 구매 및 구독 문의 | 1600-4700 |
상담 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 운영하고, 일요일과 공휴일은 쉽니다.
정수기 AS 서비스 신청방법 2가지
정수기 수리와 설치는 홈페이지와 전화 두 가지로 접수합니다. 홈페이지 접수는 SK매직이 아니라 SK인텔릭스 서비스에서 받고, 전화 접수는 고객센터와 같은 1600-1661을 씁니다.
- 온라인 접수: SK인텔릭스 서비스의 ‘A/S방문 예약’
- 전화 접수: 1600-1661
접수하면 SK매직 전문 A/S 설치 기사가 방문합니다. 예약한 날짜를 바꾸거나 취소하려면 SK인텔릭스 서비스 홈페이지 ‘서비스 예약 조회/변경’에서 처리해야 합니다.
정수기 출장비와 기본점검비
방문 수리 비용은 출장비와 기본점검비, 부품비, 기술료로 나뉩니다.
| 구분 | 금액 |
|---|---|
| 출장비 | 20,000원 |
| 출장비(평일 오후 6시 이후, 토요일과 일요일, 공휴일, 대체휴무일) | 24,000원 |
| 기본점검비 | 10,000원 |
기사가 방문해 점검만 하고 돌아가면 기본점검비 10,000원을 내지만, 수리까지 받으면 기본점검비는 받지 않습니다. 부품비는 교체한 부품 가격이고, 기술료는 수리 난이도와 걸리는 시간에 따라 매겨집니다.
무상 보증기간과 유상 수리 기준
정수기 무상 보증기간은 구입일로부터 1년입니다. 보증기간 안이라도 아래 경우는 비용을 내야 합니다.
- 필터류, 램프류 등 소모품 교체
- 이사나 직접 구매한 제품의 설치, 철거
- 화재, 염해, 동파 같은 사고로 생긴 고장
- 사용자 과실이나 임의 수리, 개조
- 고객이 요청한 단순 점검과 필터 청소
수리를 받은 뒤 2개월 안에 같은 고장이 다시 나면 무상으로 처리합니다.
자주 묻는 질문
정수기 부품은 언제까지 구할 수 있나요?
정수기 부품보유기간은 제조일로부터 7년입니다. SK매직이 이 기간 동안 수리용 부품을 갖춰 두므로, 7년이 지난 제품은 부품이 남아 있는지 1600-1661로 먼저 확인해야 합니다.
보증서를 잃어버렸으면 보증기간을 어떻게 계산하나요?
보증서가 없으면 제조일로부터 3개월을 감안해 보증기간을 산정합니다. 보증기간은 원래 구입일을 기준으로 잡기 때문에, 구입 시점을 확인할 수 있는 자료를 남겨두는 것이 좋습니다.
사무실에서 쓰는 정수기도 보증기간이 같나요?
가정용이 아닌 환경에서 사용하면 보증기간이 절반으로 줄어듭니다. 업소용 제품은 출장비도 가정용과 다르게 매겨집니다.
토요일 오후나 일요일에도 접수할 수 있나요?
토요일 전화 상담은 오후 1시에 끝나고 일요일과 공휴일은 상담을 받지 않습니다. 이 시간에는 SK인텔릭스 서비스 사이트에서 접수해야 하고, 휴일에 기사가 방문하면 출장비가 24,000원으로 올라갑니다.
핵심 요약
- SK매직 정수기 고객센터 전화번호: 구독 계약 상담 1600-1661, 제품 구매와 쇼핑몰 문의 1600-6446
- 운영시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일 오전 9시부터 오후 1시까지, 일요일과 공휴일 휴무
- AS 접수: 홈페이지는 SK인텔릭스 서비스의 ‘A/S방문 예약’, 전화는 1600-1661
- 출장비: 20,000원, 평일 오후 6시 이후와 휴일은 24,000원, 기본점검비 10,000원은 수리 시 면제
- 무상 보증기간: 정수기 구입일로부터 1년, 수리 후 2개월 내 같은 고장은 무상
정리하면
오늘은 SK매직 정수기 고객센터 전화번호와 AS 서비스 신청방법에 대해 알아봤습니다. 고장이 났다면 SK인텔릭스 서비스 사이트의 ‘A/S방문 예약’으로 접수하거나 평일 오전 9시부터 오후 6시 사이에 1600-1661로 전화를 걸어야 합니다. 방문 전에는 구입일과 보증기간을 확인하고, 출장비와 기본점검비가 붙을 수 있다는 점을 염두에 둬야 합니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
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