라이나 치아보험 고객센터 및 보험 청구방법 청구서류 안내

라이나 치아보험 보험금은 별도 창구가 아니라 라이나생명 ‘사고보험금 청구’로 접수합니다. 청구방법은 PC·모바일, 우편, 방문, 팩스 네 가지로 사고보험금과 같습니다. 일반 보험금은 500만 원 이하만 온라인 청구가 되지만, 치과치료는 금액 제한 없이 온라인으로 청구할 수 있습니다. 고객센터 전화번호는 1588-0058 입니다.

라이나생명 고객센터 문의하기

라이나 치아보험 고객센터 전화번호와 접수처

문의 종류별 전화번호

라이나생명은 문의 성격에 따라 번호가 나뉩니다. 치아보험금을 청구하거나 계약을 해지할 때는 대표번호 (1588-0058)로 전화해야 합니다.

• 보험금 청구·해지 등 기존 고객 문의: 1588-0058
• 신규 보험가입 문의: 080-852-4646
• 보험금 청구서류 팩스: 02-6944-1200

팩스·우편·방문 접수처

전화 외에 서류를 직접 보내는 창구도 있습니다. 방문 접수는 라이나타워 2층 고객라운지에서 받고, 영업시간은 평일 오전 9시부터 오후 4시 30분까지입니다.

• 우편 접수처: (03156) 서울특별시 종로구 삼봉로 48 라이나타워 18층 보험금심사팀
• 방문 접수처: 서울특별시 종로구 삼봉로 48 라이나타워 2층 고객라운지
• 팩스 접수: 02-6944-120

치아보험 보험금 청구방법 4가지

치아보험금 청구는 사고보험금 청구 절차와 같습니다. 접수 창구는 네 가지이고, PC·모바일·앱의 청구 순서는 모두 같습니다. 차이가 나는 부분은 금액 제한입니다. 일반 보험금은 온라인으로 500만 원 이하만 청구되지만, 청구사유가 치과치료면 금액 제한 없이 온라인 청구가 됩니다.

온라인·모바일 청구

PC 홈페이지, 모바일 웹, 모바일 앱 모두 네 단계로 접수합니다.

1. 로그인
2. 청구정보 입력
3. 서류등록
4. 접수완료

라이나 제휴 병원에서 치료받았다면 ‘서류 ZERO 청구’로 병원 서류 발급 없이 접수할 수 있습니다. 제휴 병원이 아니면 서류를 사진으로 찍어 올리는 ‘서류 Upload 청구’를 씁니다. 온라인 청구는 계약의 수익자가 접수하며, 수익자와 피보험자가 다르면 피보험자 휴대전화로 개인정보처리 동의서 알림톡이 발송되고 동의를 받아야 청구됩니다.

우편·방문·팩스 청구

서류를 종이로 보내는 방법입니다.

• 우편: 서류를 작성해 라이나타워 18층 보험금심사팀으로 등기우편 발송
• 방문: 라이나타워 2층 고객라운지에 평일 오후 4시 30분 전까지 방문
• 팩스: 02-6944-1200으로 전송

치료 종류별 치아보험 청구서류

모든 청구에 필요한 공통서류

치아보험은 어떤 치료든 아래 두 가지를 기본으로 냅니다. 온라인 청구는 청구서를 화면에서 작성하므로 따로 준비하지 않아도 됩니다.

• 보험금청구 및 개인(신용)정보 처리 동의서(라이나 양식)
• 수익자 신분증(주민등록증 앞면, 운전면허증, 여권 등) 사본

치료별 추가서류

공통서류에 더해, 받은 치료에 따라 서류가 갈립니다.

치료 종류	추가서류
틀니·브릿지·임플란트	치과치료확인서(라이나 양식) 또는 진단서, 치과진료기록 사본, 영구치 발치 전후 엑스레이 또는 파노라마
충전·크라운	치과치료확인서(라이나 양식)
발치·신경치료·스케일링	치과치료확인서(라이나 양식)
치과통원	요양급여 항목이 확인되는 통원일자별 진료비 영수증
잇몸질환·방사선촬영	치과치료확인서 및 요양급여비용명세서 또는 진료비 영수증

치과치료확인서는 라이나생명 홈페이지 ‘고객센터 > 구비서류 안내 > 사고보험금 구비서류’에서 내려받아 치과 담당자에게 작성받습니다. 통원 청구 시 카드결제 영수증은 접수와 심사가 되지 않습니다.

청구부터 지급까지 진행단계

접수한 청구는 서류도착, 접수대기, 심사중(현장심사중), 처리완료 순으로 진행됩니다. 지급 시점은 아래와 같습니다.

• 일반 청구: 심사에 필요한 최종서류 접수완료일로부터 3영업일 이내 지급
• 현장심사가 필요한 경우: 10영업일 이내 지급

지급이 늦어지면 라이나생명이 별도 안내와 함께 지연이자를 더해 지급합니다.

자주 묻는 질문

치과치료는 왜 500만 원을 넘어도 온라인 청구가 되나요

일반 보험금의 온라인 청구는 500만 원 이하로 제한됩니다. 치과치료는 예외로 금액 제한이 없어, 임플란트처럼 비용이 큰 치료도 앱으로 청구할 수 있습니다.

수익자 계좌가 아닌 다른 사람 계좌로 받으려면 어떻게 하나요

보험금 수령 위임장(라이나 양식, 인감 날인)과 원 수익자의 인감증명서를 함께 냅니다. 본인서명사실확인서로 인감증명서를 대신할 수 있습니다.

치아보험 청구는 언제까지 해야 하나요

보험금청구권 소멸시효는 치료가 발생한 날로부터 3년입니다. 이 기간이 지나면 청구권이 사라지니 치료 후 미루지 말고 접수하세요.

스케일링은 받을 때마다 보험금이 나오나요

스케일링은 건강보험이 적용된 경우 연간 1회 한도로 보장합니다. 건강보험이 적용되지 않은 스케일링은 보장 대상이 아닙니다.

핵심 요약

• 라이나 치아보험 고객센터: 1588-0058, 팩스 02-6944-1200
• 청구방법: PC·모바일, 우편, 방문, 팩스 (사고보험금 청구와 동일)
• 온라인 금액 제한: 일반 500만 원 이하, 치과치료는 제한 없음
• 공통서류: 개인정보 처리 동의서, 수익자 신분증 사본
• 청구 기한: 치료일로부터 3년

정리하면

치아보험금은 라이나생명 사고보험금 청구로 넣습니다. 치과치료확인서와 신분증 사본을 챙겨 앱으로 접수하면 가장 빠릅니다. 서류가 헷갈리면 1588-0058로 전화하세요.