실손24 보험청구 수수료 및 청구방법 고객센터 전화번호 안내

2026년 10월 27일

실손24로 실손보험금을 청구할 때 소비자가 내는 돈은 없습니다. 앱은 무료로 받을 수 있고, 회원가입을 하지 않아도 휴대전화 본인인증만 하면 청구할 수 있습니다. 계산서와 영수증, 진료비 세부산정내역서, 처방전은 병원이 보험사로 바로 보내지만 진단서와 약제비 영수증은 본인이 사진을 찍어 올려야 합니다. 진료내역은 최대 3년 전까지 조회됩니다. 콜센터 1811-3000은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일은 오후 1시까지 받고, AI 챗봇상담은 24시간 이용할 수 있습니다.

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실손24 보험청구 수수료

실손24로 보험금을 청구할 때 내는 돈은 없습니다. 앱은 구글플레이와 앱스토어에서 무료로 받을 수 있습니다.

실손24 청구방법 8단계

청구 순서

실손24 앱 설치 또는 홈페이지 접속
로그인 또는 본인인증
보험계약 조회하고 선택
다녀온 병원 선택
진료일자와 내역 선택
청구서 작성
청구 내용 확인하고 전송
청구 완료

회원가입을 하지 않아도 휴대전화나 아이핀으로 본인인증만 하면 청구할 수 있습니다.

내가 따로 보내야 하는 서류

계산서와 영수증, 진료비 세부산정내역서, 처방전은 병원이나 약국이 보험사로 바로 보냅니다. 진단서와 약제비 영수증은 여기에 들어가지 않기 때문에, 이 둘이 필요한 청구라면 본인이 사진을 찍어 앱으로 올려야 합니다. 병원 선택 화면에 다녀온 병원이 뜨지 않으면 ‘참여 요청하기’를 눌러 그 병원에 연계를 요청할 수 있습니다.

앱 없이 청구하는 방법

실손24 앱을 설치하지 않아도 청구할 수 있습니다. 홈페이지에서 그대로 진행하면 되고, 네이버와 토스 같은 온라인 플랫폼에서도 청구할 수 있습니다. 진료내역은 병원별로 최대 3년 전까지 조회됩니다.

자녀나 부모 대신 청구하는 방법

미성년 자녀 청구

자녀가 만 19세 미만이면 부모가 자녀 몫의 보험금을 대신 청구할 수 있습니다. 가족관계는 실손24가 행정 자료로 알아서 확인하기 때문에 가족관계증명서를 따로 뗄 필요가 없습니다.

부모님·제3자 청구

부모님처럼 앱 쓰기가 어려운 사람이 있으면 자녀가 대신 청구서를 작성할 수 있습니다. 다만 동의와 전송은 부모님 휴대전화로 온 카카오톡 메시지에서 이뤄지기 때문에, 부모님 휴대전화가 있어야 이 방법을 쓸 수 있습니다.

실손24 고객센터 전화번호

콜센터 운영시간

실손24 콜센터 번호는 1811-3000입니다. 평일은 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 받고 일요일과 공휴일은 쉽니다.

챗봇상담과 채팅상담

AI 챗봇상담은 365일 24시간 열려 있습니다. 챗봇으로 해결되지 않으면 상담사와 채팅으로 이어서 상담할 수 있는데, 채팅상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 받고 주말과 공휴일은 쉽니다.

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자주 묻는 질문

다녀온 병원이 목록에 아예 없으면 청구를 못 하나요?

실손24에 연계되지 않은 병원은 목록에 뜨지 않습니다. 이때는 ‘참여 요청하기’로 그 병원에 요청해 두고, 기존처럼 서류를 떼서 보험사에 직접 청구해야 합니다.

내가 가입한 보험을 일일이 입력해야 하나요?

한국신용정보원에서 조회된 보험계약이 자동으로 뜨기 때문에 따로 등록하지 않아도 됩니다. 가입한 실손보험이 여러 개면 청구서 하나로 여러 보험사에 한꺼번에 보낼 수 있습니다.

병원이 실손24에 참여하면 뭐가 좋은가요?

종이 서류를 발급하는 비용이 줄고, 청구와 전송을 환자가 직접 하기 때문에 병원이 떠안는 추가 업무가 없습니다. 참여한 요양기관에는 신용보증기금 보증료 감면과 일반보험료 할인 같은 혜택도 주어집니다.

실손24는 누가 운영하나요?

보험개발원이 운영합니다. 보험사와 병원 사이에서 진료 서류를 전자로 전달하는 전송대행기관 역할을 맡고 있습니다.

핵심 요약

실손24 보험청구 수수료: 소비자가 내는 돈 없음, 앱 다운로드 무료
청구방법: 앱 설치 또는 홈페이지 접속부터 청구 완료까지 8단계, 회원가입 없이 본인인증만으로 가능
자동으로 가는 서류: 계산서·영수증, 진료비 세부산정내역서, 처방전
내가 올려야 하는 서류: 진단서, 약제비 영수증을 사진으로 촬영
고객센터 전화번호: 1811-3000, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일은 오후 1시까지

정리하면

오늘은 실손24 보험청구 수수료와 청구방법, 고객센터 전화번호에 대해 알아봤습니다. 청구하기 전에 다녀온 병원이 목록에 뜨는지 확인하고, 진단서나 약제비 영수증이 필요한 청구라면 사진을 미리 찍어 둬야 합니다. 쓰다가 막히면 1811-3000으로 전화하거나 24시간 열려 있는 AI 챗봇상담을 이용하면 됩니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

자료출처

박준인

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