대한항공 고객센터 전화번호 및 운영시간 | 분실물 유실물 조회하기 안내

대한항공 고객센터 국내 전화번호는 1588-2001과 02-2656-2001이고, 국내선 상담은 매일 오전 7시부터 오후 7시까지, 국제선 한국어 상담은 매일 오전 7시부터 오후 10시까지 운영합니다. 기내나 탑승수속 카운터에서 잃어버린 물건은 대한항공 유실물센터가 30일간 보관하고, 인천공항 유실물센터는 제1여객터미널 032-741-3110, 제2여객터미널 032-741-8988로 매일 오전 7시부터 오후 9시 30분까지 운영합니다. 습득물은 경찰민원24에서도 조회할 수 있습니다.

대한항공 유실물센터 바로가기

대한항공 고객센터 전화번호와 운영시간

대한항공 서비스센터 국내 번호는 두 개이고, 한국어와 영어, 일본어, 중국어로 상담할 수 있습니다.

• 국내 대표번호: 1588-2001
• 국내 일반번호: 02-2656-2001

국내선과 국제선의 운영시간이 다릅니다.

구분	언어	운영시간
국내선	한국어, 영어	매일 오전 7시부터 오후 7시까지
국제선	한국어	매일 오전 7시부터 오후 10시까지
국제선	영어	매일 24시간
국제선	일본어	매일 오전 9시부터 오후 7시까지 (일본 현지시간 기준)
국제선	중국어	매일 오전 8시부터 오후 7시까지 (중국 현지시간 기준)

일본어와 중국어 상담은 한국 시간이 아니라 현지시간 기준이므로 시차를 따져 걸어야 합니다.

분실물 유실물 조회하기

대한항공 유실물센터

대한항공 유실물센터가 보관하는 물건은 대한항공 탑승수속 카운터와 직영 라운지, 기내에서 습득된 것에 한정됩니다.

• 보관 기간: 30일 보관 후 각 국가 기관 인계 또는 폐기
• 상시 폐기: 부패성 물품, 목베개
• 즉시 폐기: 보조배터리, 전자담배, 리튬배터리 일체형 무선 고열 전자기기
• 조회 경로: 대한항공 홈페이지의 ‘유실물 센터 바로가기’

대한항공 탑승수속 카운터와 직영 라운지, 기내 외의 곳에서 잃어버린 물건은 대한항공이 아니라 공항 유실물관리소에서 찾아야 합니다.

인천공항 유실물센터

인천공항 유실물센터는 터미널마다 따로 있습니다.

• 제1여객터미널: 지하 1층 서편, 032-741-3110, lostnfound@biz.airport.kr
• 제2여객터미널: 지하 1층 동편, 032-741-8988, lostnfound2@biz.airport.kr
• 운영시간: 두 곳 모두 매일 오전 7시부터 오후 9시 30분까지
• 인천공항 고객센터: 1577-2600, 매일 오전 7시부터 오후 10시까지

유실물관리소 담당자가 습득물 정보를 경찰민원24의 습득물 조회에 등록하기 때문에, 공항에 가지 않고도 온라인으로 찾아볼 수 있습니다. 등록 대상은 여객터미널과 탑승동, 교통센터 공용구역, 차량 승하차 구역, 주차장에서 나온 유실물입니다.

온라인 조회에 뜨지 않는 물품

위험물과 개인정보가 담긴 물품, 주인에게 돌아갈 가능성이 낮은 물품은 비접수 물품으로 분류되어 유실물관리소 내부 시스템에만 등록됩니다. 이런 물품은 경찰민원24에서 조회되지 않으므로 유실물관리소에 이메일로 문의해야 합니다. 비접수 물품의 보관 기간은 품목마다 다르고, 기간 안에 찾아가지 않으면 폐기됩니다.

유실물 수령 전 확인할 5가지

• 보관 기간: 일반 유실물 6개월, 외국 여권 1개월, 휴대폰과 태블릿 1개월, 대한민국 여권은 습득 다음 날 외교부 인계
• 수령 준비물: 본인 신분증과 접수번호를 챙겨 방문
• 대리인 수령: 본인 신분증 사본과 대리인 신분증, 접수번호, 대리인 정보를 미리 전달
• 택배 수령: 착불이며 최소 7,000원, 크기와 무게에 따라 달라지고 도서산간은 추가
• 택배 불가 품목: 귀중품, 현금, 대형 물품, 파손 위험 물품, 주류

면세구역에서 습득된 물건은 세관을 거쳐 일반구역 유실물관리소로 넘어오기 때문에 확인에 시간이 더 걸립니다. 휴대폰은 1개월이 지나면 핸드폰 찾기 콜센터(1566-4300)로 넘어갑니다.

자주 묻는 질문

해외에서 대한항공 고객센터에 전화하려면 어떻게 하나요?

서비스센터 번호는 미주, 유럽, 동남아시아처럼 지역별로 따로 있습니다. 한국어와 영어, 일본어, 중국어는 어느 지역에서나 상담할 수 있고 일부 지역에서는 그 나라 말로도 상담이 되므로, 홈페이지 서비스센터에서 머무는 지역을 골라 번호를 확인해야 합니다.

1588-2001과 02-2656-2001은 어떻게 다른가요?

1588로 시작하는 번호는 전국대표번호이고, 통신사 요금정책에 따라 무제한 요금제 적용에서 빠질 수 있다는 설명이 붙어 있습니다. 02로 시작하는 번호에는 그런 설명이 없습니다.

택배로 받으려면 무엇을 준비해야 하나요?

본인 신분증 사본과 접수번호, 신청서가 필요하고 운송 중 분실이나 파손에 대한 면책에 동의해야 합니다. 배송비는 착불이며 최소 7,000원부터 시작합니다.

보관 기간이 지난 유실물은 어떻게 처리되나요?

인천공항으로 접수된 일반 유실물은 6개월이 지나면 유실물법에 따라 매각하거나 폐기하거나 기증합니다. 대한항공이 보관하던 물건은 30일이 지나면 각 국가 기관으로 넘어가거나 폐기됩니다.

핵심 요약

• 대한항공 고객센터 전화번호: 1588-2001, 02-2656-2001
• 운영시간: 국내선 매일 오전 7시부터 오후 7시까지, 국제선 한국어 매일 오전 7시부터 오후 10시까지, 국제선 영어 24시간
• 대한항공 유실물 보관: 30일, 탑승수속 카운터와 직영 라운지, 기내 습득분에 한정
• 인천공항 유실물센터: 제1여객터미널 032-741-3110, 제2여객터미널 032-741-8988, 매일 오전 7시부터 오후 9시 30분까지
• 온라인 조회: 경찰민원24 습득물 조회, 일반 유실물 보관 6개월

정리하면

오늘은 대한항공 고객센터 전화번호와 운영시간, 분실물 유실물 조회하기에 대해 알아봤습니다. 상담이 필요하면 이용 언어의 운영시간을 먼저 확인하고 1588-2001이나 02-2656-2001로 걸어야 합니다. 물건을 잃어버렸다면 대한항공과 공항 유실물관리소 가운데 어디서 잃어버렸는지부터 가려낸 뒤 문의해야 합니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

자료출처

• 인천국제공항공사 – 유실물 찾기
• 대한항공 공식 홈페이지 서비스센터 안내
• 대한항공 공식 홈페이지 지연, 파손 및 유실물 안내