대우세탁기 AS고객센터 전화번호 및 신청방법 안내

대우세탁기 AS는 위니아전자(구 대우전자) 콜센터 1588-1588로 접수합니다. 서비스 운영사 홈페이지의 ‘출장 서비스 신청’ 메뉴에서도 접수할 수 있습니다. 출장점검비는 수리 여부와 관계없이 발생하며 비수기 평일 28,000원, 성수기 평일 30,000원입니다. 세탁기 품질보증기간은 구입일 기준 1년, 모터는 3년이고 부품보유기간은 2016년 10월 26일 이후 구입 기준 7년입니다.

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대우세탁기 AS 고객센터 전화번호

제품군별 콜센터 번호

대우 상표를 단 세탁기의 수리는 위니아전자(구 대우전자) 제품을 맡는 주식회사 큐에이드가 처리합니다. 콜센터는 제품군별로 번호가 나뉘어 있습니다.

구분	전화번호
위니아전자(구 대우전자) 제품	1588-1588
위니아, 딤채 제품	1588-9588
가전 세척 서비스	1800-9588

1588-9588은 위니아와 딤채 제품 콜센터로 안내되고 있어, 세탁기 수리는 1588-1588로 걸어야 합니다. 세탁기 내부 분해 세척은 수리와 접수 창구가 달라 1800-9588로 문의해야 합니다.

연결이 지연될 때 쓰는 대표번호

과거 대우전자 제품의 AS는 현재 큐에이드가 위니아 제품 서비스와 함께 통합해 처리합니다. 1588-9588은 큐에이드 홈페이지에 회사 대표전화로 표기돼 있어, 1588-1588 통화량이 많아 연결이 늦어질 때 이 번호로도 문의할 수 있습니다.

AS 신청방법 2가지

전화로 접수하는 방법

1588-1588로 전화해 고장 증상을 설명하면 출장 일정을 잡습니다. 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하고 제품보증서나 구입영수증으로 확인하므로, 전화를 걸기 전에 서류를 준비해 두는게 좋습니다. 증빙이 없으면 제조일에 3개월을 더한 날을 구입일자로 인정합니다.

홈페이지에서 접수하는 방법

큐에이드 홈페이지에서는 전화를 걸지 않고도 수리를 접수할 수 있고, 용건에 따라 들어가는 메뉴가 나뉩니다.

• 수리를 접수할 때: ‘출장 서비스 신청’
• 접수한 일정을 바꾸거나 취소할 때: ‘출장 서비스 조회/변경/취소’
• 집 근처 수리점을 찾을 때: ‘서비스센터 찾기’에서 도와 시를 고른 뒤 지역 입력
• 지난 수리 내역을 볼 때: 마이페이지 ‘서비스 이력’
• 수리가 필요한지 먼저 물어볼 때: ‘상담문의’ 또는 홈페이지 메인의 카카오 챗봇 상담

‘상담문의’로 남긴 글은 주말과 공휴일에 답변이 지연되며, 영업일 기준으로 답변이 돌아옵니다.

출장점검비와 수리 요금 기준

출장점검비는 제품 수리 여부와 상관없이 발생하며, 계절과 방문 시간대에 따라 금액이 갈립니다.

구분	평일	토, 일, 공휴일, 평일 오후 6시 이후
비수기 (1월부터 5월, 9월부터 12월)	28,000원	33,000원
성수기 (6월부터 8월)	30,000원	35,000원

전체 서비스 요금은 부품비와 수리비, 출장비를 더해 산정합니다. 수리비는 수리에 걸리는 시간과 기술 난이도에 따른 기준표를 따르고, 부품비는 부가세 10%가 포함된 부품가격표 금액을 적용합니다.

부품가격표에 등재되지 않은 부품은 유사 기종에 준해 청구하며, 한 제품에서 두 군데 이상을 고쳤을 때는 가장 큰 수리비 한 건만 청구합니다. 점검 내용에 따라 수리비와 부품비가 추가로 발생할 수 있습니다.

세탁기 품질보증기간

보증기간 안에 정상적인 사용 중 발생한 품질, 성능, 기능 하자는 무상으로 수리합니다. 세탁기는 품질보증기간이 1년이지만, 모터는 주요부품으로 분류돼 기간이 따로 적용됩니다.

• 품질보증기간: 1년
• 모터: 3년, 동일 고장 재발 시 1년
• 부품보유기간과 내용연수: 각 7년(2016년 10월 26일 이후 구입 기준)

중고로 구입한 제품에는 보증기간이 적용되지 않으며, 수리가 불가능한 경우 피해보상 책임도 지지 않습니다.

자주 묻는 질문

영업장에서 쓰던 세탁기도 보증기간이 1년인가요

일반 제품을 특수 환경에서 사용하면 품질보증기간은 일반 제품의 절반을 적용합니다. 연중 24시간 가동하거나 사용 빈도가 극히 많은 공공장소, 영업장소에서 쓴 경우가 여기에 해당합니다.

하자로 제품을 교환받으면 보증기간은 언제부터 다시 산정하나요

교환일을 기준으로 품질보증기간을 새로 산정합니다. 유사 기종으로 교환하면서 차액을 추가로 입금한 경우에도 교환일이 기준입니다.

모터와 일반 부품이 함께 고장 나면 요금은 어떻게 나뉘나요

부품마다 품질보증기간을 따로 산정해 청구합니다. 일반 부품은 보증기간이 지났고 핵심 부품은 보증기간 안이라면, 일반 부품만 유상으로 처리하고 핵심 부품은 무상으로 처리합니다.

출장점검비가 바뀐 적이 있나요

큐에이드 홈페이지 공지사항에 2026년 3월 30일자 ‘출장점검비 변경 안내’가 올라와 있습니다. 금액은 변경될 수 있으므로 방문 일정을 잡기 전에 공지사항에서 확인하는 편이 안전합니다.

핵심 요약

• 대우세탁기 AS 전화번호: 위니아전자(구 대우전자) 콜센터 1588-1588
• 대표번호: 큐에이드 1588-9588, 연결 지연 시 문의 가능
• 온라인 접수: q-aid.co.kr ‘출장 서비스 신청’ 메뉴
• 출장점검비: 비수기 평일 28,000원, 성수기 평일 30,000원(휴일과 오후 6시 이후는 33,000원과 35,000원)
• 품질보증기간: 세탁기 1년, 모터 3년, 부품보유기간 7년(2016년 10월 26일 이후 구입 기준)

정리하면

오늘은 대우세탁기 AS고객센터 전화번호와 신청방법에 대해 알아봤습니다. 접수는 1588-1588로 전화하거나 q-aid.co.kr의 ‘출장 서비스 신청’ 메뉴에서 하면 되고, 전화를 걸기 전에 제품보증서나 구입영수증으로 구입일자를 확인해야 합니다. 출장점검비는 수리 여부와 관계없이 발생하므로 방문 일정을 잡기 전 공지사항에서 최신 금액을 확인하는 편이 좋습니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

자료출처

• 큐에이드 – 고객센터 대표번호 안내
• 큐에이드 – 서비스요금 산정기준
• 큐에이드 – 보증기간 산정기준