린나이 고객센터 전화번호 및 운영시간 안내 (AS신청방법)
린나이 고객센터 대표번호는 1544-3651이고 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하며 주말과 공휴일은 쉽니다. 2025년 6월부터 센터 방문 수리가 종료돼 AS는 전화 또는 공식 홈페이지 ‘서비스 접수’로 신청한 뒤 엔지니어가 집으로 찾아오는 출장 방식으로 진행됩니다. 기본 출장비는 20,000원이고 평일 오후 6시 이후와 토요일, 일요일, 공휴일은 24,000원입니다. 방문희망일은 접수일로부터 7일 이내에서만 고를 수 있습니다.
린나이 고객센터 전화번호와 운영시간
| 문의 내용 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 제품 사용·출장 서비스(AS) | 1544-3651 (유료) | 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 |
| 제품 구매 | 1588-9933 | 평일 오전 10시부터 오후 5시 20분까지 (점심시간 오전 11시 30분부터 오후 1시까지) |
제품이 고장 나서 AS를 접수하려면 1544-3651로 전화를 걸어야 합니다. 두 번호 모두 토요일, 일요일, 공휴일에는 쉽니다. 청각·언어장애인은 공식 홈페이지의 손말이음센터 연결 서비스를 이용하면 됩니다.
AS 신청방법 2가지
전화로 접수하기
2025년 6월부터 센터 방문 수리가 종료됐습니다. 1544-3651로 전화를 걸면 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 연결되고, 주말과 공휴일에는 접수할 수 없습니다.
홈페이지에서 접수하기
공식 홈페이지 접수는 아래 순서로 진행하면 됩니다.
- 공식 홈페이지에서 ‘고객지원’ 메뉴의 ‘서비스 접수’를 눌러야 합니다
- 이름, 휴대폰 번호, 주소, 제품구분을 입력해야 합니다
- 제품모델명을 적고 간편증상을 선택해야 합니다
- 방문희망일을 지정하고 약관에 동의한 뒤 접수해야 합니다
이름·휴대폰 번호·주소·제품구분은 필수항목이고, 모델명을 입력하면 더 정확한 상담을 받을 수 있습니다. 접수가 끝나면 카카오 알림톡으로 안내 메시지가 발송되고, 접수 내용은 ‘서비스 접수 조회’에 이름과 휴대폰 번호를 넣어 확인하면 됩니다. 방문 시간은 희망일을 기준으로 담당 엔지니어가 업무시간 안에 순차적으로 연락해 정합니다.
출장비와 방문 예약 조건
출장비는 품종에 상관없이 같은 금액이 적용됩니다.
- 기본 출장비: 20,000원
- 할증 출장비: 24,000원 (평일 오후 6시부터 다음 날 오전 8시까지, 토요일·일요일·공휴일)
- 유상수리 금액: 부품비 + 출장비 + 수리비
서비스 정책안내에는 출장비가 품질보증기간이 지난 제품에 출장수리를 요청할 때 적용된다고 적혀 있고, 접수 페이지에는 엔지니어가 방문하면 기본 적용된다고 안내돼 있습니다.
본인 제품의 적용 여부는 접수할 때 1544-3651로 확인해야 합니다. 방문희망일은 접수일로부터 7일 이내에서만 선택할 수 있고, 3월부터 10월까지는 평일 오후 6시 이후와 토요일, 일요일, 공휴일에 예약 방문 서비스가 운영되지 않습니다.
자주 묻는 질문
중고로 산 제품도 무상수리가 되나요
재생업체나 중고상에서 구입한 제품과 모조품은 보증기간이 적용되지 않습니다. 수리가 불가능한 경우에도 제조사가 피해보상 책임을 지지 않습니다.
어떤 경우에 유상수리로 처리되나요
제품을 임의로 분해했거나 린나이 정품이 아닌 부품을 쓴 경우, 린나이 엔지니어가 아닌 사람이 수리하거나 개조한 경우가 해당합니다. 제품 안에 물이나 음료수 같은 이물질이 들어가 고장 났을 때, 낙뢰나 화재 같은 천재지변으로 고장 났을 때도 보증기간과 관계없이 비용이 청구됩니다.
가게에서 쓰는 제품도 보증기간이 같나요
일반 제품을 영업 목적으로 쓰거나 일반적 용도가 아닌 환경에서 쓰면 품질보증기간이 1/2로 단축됩니다. 음식점, 헬스장, 사우나, 세탁소, 미용업소, 기숙사 등이 여기에 해당합니다.
같은 고장이 계속 나면 교환받을 수 있나요
가스보일러는 같은 하자로 2회까지 수리했는데 3회째 고장이 재발하면 제품교환 또는 환급 대상입니다. 여러 부위 고장으로 4회 수리한 뒤 5회째 재발한 경우에도 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있습니다.
핵심 요약
- 린나이 고객센터 전화번호: 1544-3651, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 주말·공휴일 휴무
- AS 신청방법: 전화 1544-3651 또는 공식 홈페이지 ‘서비스 접수’ 2가지
- 센터 방문 수리: 2025년 6월부터 종료, 엔지니어 출장 방식으로 운영
- 출장비: 기본 20,000원, 평일 오후 6시 이후와 주말·공휴일 24,000원
- 예약 조건: 방문희망일은 접수일로부터 7일 이내, 3월부터 10월까지는 평일 오후 6시 이후와 주말 예약 불가
정리하면
오늘은 린나이 고객센터 전화번호 및 운영시간과 AS신청방법에 대해 알아봤습니다. 접수 전에 제품모델명과 고장 증상을 확인해 두고, 평일 오전 9시부터 오후 6시 사이에 1544-3651로 전화하거나 공식 홈페이지 ‘서비스 접수’에서 방문희망일을 지정해야 합니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
자료출처
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