KB손해보험 고객센터 전화번호 및 긴급출동서비스 전화번호, 접수방법

KB손해보험은 대표콜센터 하나로 계약관리, 사고접수, 보상, 긴급출동을 모두 받습니다. 대표번호는 1544-0114입니다. 자동차가 멈추거나 타이어가 펑크 났을 때도 같은 번호로 접수합니다. 긴급출동과 사고접수는 24시간 받지만, 일반 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 접수는 전화 외에 홈페이지, 모바일, 앱으로도 됩니다.

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KB손해보험 고객센터 전화번호

업무별로 콜센터 번호가 나뉩니다. 대부분의 일은 대표콜센터 하나로 됩니다.

• 대표콜센터(계약관리, 사고접수, 보상): 1544-0114
• 해외에서 걸 때: 82-1544-0114
• 다이렉트 자동차보험 가입문의: 1544-0077
• 장기·일반보험 가입문의: 1644-6413, 1644-6603
• 통신판매 CS콜센터(카드·홈쇼핑): 1544-0115
• 대출콜센터: 1544-9110
• 장애인 전용 콜센터: 02-6715-8697

계약 조회, 보험금 청구, 사고접수, 긴급출동은 모두 대표번호 1544-0114로 연결됩니다. 언어·청각 장애인은 자동차 사고접수와 고장출동을 문자(010-5563-0114)로 접수할 수 있습니다.

긴급출동서비스 전화번호

자동차가 갑자기 멈추거나 타이어가 펑크 나는 등 예기치 못한 상황에서는 대표콜센터 1544-0114로 전화합니다. 사고접수와 긴급출동이 같은 번호입니다.

전국 600여 개의 매직카 서비스점을 통해 현장으로 출동합니다. 가입한 특약에 따라 총 9가지에서 12가지 긴급출동서비스를 무료로 제공합니다.

긴급출동 접수방법

접수는 전화가 가장 빠릅니다. 흐름은 다음과 같습니다.

1. 긴급 상황 발생: 배터리 방전, 타이어 펑크, 연료 소진 등 차가 움직이지 못하는 상황입니다.
2. 콜센터 접수: 1544-0114로 전화해 상황을 알립니다.
3. 매직카 서비스점 출동: 가까운 매직카 서비스점이 현장으로 출동합니다.
4. 현장 조치: 현장에서 응급조치를 하거나 정비소로 견인합니다.

전화 대신 앱으로도 접수할 수 있습니다. Play 스토어나 앱스토어에서 ‘KB손해보험’을 검색해 공식 앱을 설치하면, 앱에서 긴급출동을 접수할 수 있습니다.

제공되는 긴급출동서비스

가입 특약에 따라 무료로 받을 수 있는 서비스가 나뉩니다. 기본 서비스와 추가 서비스로 구분됩니다.

구분	서비스 내용
긴급견인	배터리·타이어 등으로 운행이 불가능할 때 견인
비상급유	연료 소진 시 임시 주유해 이동 가능하게 함
배터리 충전	배터리 방전 시 시동이 걸리도록 충전
타이어 교체	타이어 펑크 시 예비 타이어로 교체
잠금장치 해제	차 키를 안에 두고 문이 잠겼을 때 해제
긴급주유	연료가 없을 때 임시 주유

견인은 특약에 따라 기본 거리까지 무료이고, 그 거리를 넘으면 초과 비용이 붙습니다. 브레이크·엔진오일·펑크 수리 같은 추가 서비스는 프리미엄 특약 가입 시 이용할 수 있습니다.

자동차 사고 접수방법

긴급출동이 아니라 사고가 났을 때도 같은 번호 1544-0114로 접수합니다. 접수 경로는 네 가지입니다.

• 전화: 대표콜센터 1544-0114로 접수
• 모바일 홈페이지: m.kbinsure.co.kr의 자동차사고 접수 페이지
• PC 홈페이지: KB손해보험 홈페이지의 사고접수 메뉴
• 담당자: 계약관리 담당자에게 직접 연락

일반 문의는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 상담원과 연결됩니다.

자주 묻는 질문

긴급출동과 사고접수 번호가 다른가요

같습니다. 둘 다 대표콜센터 1544-0114로 접수합니다. 계약관리, 보상 문의까지 이 번호 하나로 연결됩니다. 긴급출동과 사고접수는 24시간 받습니다.

긴급출동은 몇 번까지 무료인가요

가입한 특약에 따라 다릅니다. 특약별로 총 9가지에서 12가지 서비스를 무료로 제공하며, 견인은 기본 거리를 넘으면 초과 비용이 붙습니다. 본인 보험증권에서 가입한 특약과 횟수를 확인하는 것이 정확합니다.

견인 거리가 무료 범위를 넘으면 비용이 얼마인가요

견인 무료 거리는 서비스망 종류에 따라 다릅니다. 매직카 서비스망과 자동차정비공장은 70km, 견인 전문업체는 100km까지 무료입니다. 이 거리를 넘으면 초과분에 대해 별도 비용이 발생합니다.

전화 말고 앱으로도 접수할 수 있나요

할 수 있습니다. Play 스토어나 앱스토어에서 ‘KB손해보험’ 공식 앱을 설치하면 긴급출동과 사고접수, 보험금 청구를 앱에서 처리할 수 있습니다. 사진과 서류를 앱으로 제출하면 처리가 빠릅니다.

핵심 요약

• KB손해보험 대표콜센터: 1544-0114 (계약관리·사고접수·보상·긴급출동)
• 긴급출동·사고접수: 24시간 365일 운영
• 일반 상담: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지
• 긴급출동 접수: 전화 1544-0114 또는 KB손해보험 공식 앱
• 무료 서비스: 특약에 따라 견인·급유·배터리·타이어 등 9가지에서 12가지

정리하면

KB손해보험은 긴급출동이든 사고접수든 대표번호 1544-0114 하나로 24시간 접수합니다. 지금 이 번호를 휴대폰에 저장하고 KB손해보험 공식 앱을 설치해두면, 도로 위에서 급한 상황에 바로 접수할 수 있습니다