AIG손해보험 고객센터 전화번호와 보험해지 및 보험청구 방법

AIG손해보험 고객센터 대표번호는 1544-2792이고, 상담원과 ARS, 해피콜 센터 모두 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. ARS는 보험금 1번, 계약 변경 2번, 해지 3번으로 갈립니다. 계약해지는 계약자 본인이 전화로 신청하고, 보험금은 1,000만 원 이하면 홈페이지와 모바일로 접수합니다.

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AIG손해보험 고객센터 전화번호

업무별 상담 전화번호

업무에 따라 전용 번호가 따로 있습니다.

• 계약조회 및 보상문의: 1544-2792
• 해피콜 센터(완전판매 모니터링): 1600-4600
• 가입문의: 080-0365-119, 상품 가입 문의 080-9999-119
• 민원신청: 02-2260-6939
• 영어 상담: 1544-0911, 해외에서 걸 때 82-2-6025-7350

상담원과 ARS, 해피콜 센터 모두 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.

팩스는 고객서비스센터 02-2011-4611, 보험금 청구 접수 02-2011-4607로 나뉩니다.

일반전화는 시내와 시외 모두 시내통화 요금이 붙고, 인터넷 전화나 휴대전화는 가입한 요금제 기준입니다.

ARS 단축번호와 상담원 연결

1544-2792로 전화한 뒤 아래 번호를 누르면 해당 업무로 바로 넘어갑니다.

누르는 번호	연결되는 업무
1번	보험금 신청 관련 문의
2번	보험료 납입, 계약 문의, 증명서 발급
3번	보험 계약 해지 문의
4번	보험계약 대출과 상환 문의
5번	보험 신규 가입 문의
6번	홈페이지 관련 문의
7번	장애인 전용 상담사 연결
0번	상담사 연결

다시 들으려면 * 버튼, 앞 단계로 가려면 # 버튼을 누릅니다. 통화량이 많을 때는 연락받을 번호를 누르고 # 버튼을 누르면 상담사가 직접 전화합니다. 상담할 때 회사가 등록된 번호나 증권번호를 확인하고 통화는 녹음됩니다.

보험해지 신청방법 3단계

전화로만 가능한 해지 접수

해지 신청은 고객센터 전화로만 받습니다.

1. 홈페이지 ‘보험계약조회’ 메뉴에서 예상 해약환급금을 먼저 확인합니다.
2. 1544-2792로 전화해 ARS 3번을 누릅니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 접수됩니다.
3. 계약자 본인이 직접 해지 의사를 밝힙니다. 대리 신청은 받지 않습니다.

해지확인서는 PC 홈페이지에서 뽑거나 1544-2792로 이메일, 우편, 팩스 발송을 요청하면 됩니다.

해지환급금 받는 계좌 조건

최근 2년 이내에 3회 이상 자동이체가 이루어진 계약자 본인 명의 계좌로만 환급금이 지급됩니다.

예상 해약환급금은 조회한 날 기준이라 실제 해지일의 금액과 다를 수 있습니다. 2015년 4월 1일 이후 계약은 실제 지급액에 미경과 위험보험료가 들어갑니다. 미경과 위험보험료는 이미 냈지만 보장 기간이 남아 있어 돌려받는 보험료를 말합니다.

청약철회와 계약 부활 제도

증권 받은 날부터 15일 청약철회

가입한 지 얼마 되지 않았다면 해지 대신 청약철회를 쓰면 낸 보험료를 전액 돌려받습니다.

• 기한: 보험증권을 받은 날부터 15일 이내
• 한도: 청약한 날부터 30일이 지나면 철회할 수 없음
• 환급: 철회를 접수한 날부터 3일 이내 보험료 반환
• 제외: 진단계약, 보험기간 90일 이내 계약, 전문금융소비자가 맺은 계약

증권을 늦게 받았더라도 청약일부터 30일이 지났다면 철회가 막히고 일반 해지로 넘어갑니다.

해지된 계약 되살리는 3년 기한

보험료를 내지 못해 해지됐더라도 해약환급금을 받지 않았다면 해지된 날부터 3년 이내에 부활을 신청합니다. 밀린 보험료에 이자를 더해 내면 원래 계약이 그대로 이어집니다. 환급금을 이미 받았다면 부활 대상에서 빠집니다.

보험청구 접수방법 4가지

홈페이지와 모바일 청구

인터넷 접수는 금액 제한이 있습니다.

• 홈페이지와 모바일 접수: 보험금 1,000만 원 이하
• 팩스 접수: 보험금 1,000만 원 이하, 02-2011-4607
• 1,000만 원을 넘는 청구: 등기우편으로 서류 접수

계약자와 피보험자가 다른 계약은 피보험자만 인터넷으로 청구합니다. 서류는 사진이나 파일로 미리 준비해 올려야 접수가 끝납니다.

실손24로 서류 없이 청구

실손의료비 보험 가입자는 실손24 앱이나 홈페이지에서 계산서와 영수증, 세부산정내역서, 처방전을 보험사로 바로 보냅니다.

• 대상: 실손24 연계 병원에서 2024년 10월 25일 이후 수납한 진료비
• 확대: 2025년 10월 25일부터 동네 의원과 약국까지 시행됨
• 문의: 보험개발원 콜센터 1811-3000

콜센터 접수와 우편 서류 제출

보험금 청구 문의는 전화로 가입한 계약은 1544-2792, 영업점과 설계사로 가입한 계약은 1644-9002로 나뉩니다.

화재, 재물, 배상책임 보험금은 ARS 1번 다음 5번에서 서류와 접수 방법을 안내받습니다. 접수되면 회사가 보상 담당자를 지정해 이름과 연락처를 문자나 알림톡으로 보냅니다.

종이 서류를 부칠 주소는 07326 서울시 영등포구 국제금융로 10 국제금융센터 Two IFC 26층 AIG손해보험 보상본부입니다.

보험금 받을 통장은 피보험자 본인 명의여야 하고, 아니면 위임장을 함께 보냅니다. 피보험자가 미성년자면 위임장 없이 친권자 계좌로 받고 가족관계증명서를 내면 됩니다.

보험금 지급 기한과 지연 시 대처

상해·질병과 재물손해 지급일

구분	지급 기한
상해, 질병 사고	최종 서류 접수일부터 3영업일
배상책임, 재산 손해	지급할 보험금이 정해진 뒤 7일 이내
조사나 확인이 필요할 때	서류 접수 후 10영업일 이내
조사가 길어질 때 지급예정일	서류 접수일부터 30영업일 이내

가지급제도와 이의 제기

회사가 기한을 넘길 것이 분명하면 지연 사유와 지급 예정일을 알려줍니다. 가지급제도를 쓰면 회사가 추정한 보험금의 50퍼센트 이내를 먼저 받을 수 있습니다. 신청은 홈페이지나 고객센터 1544-2792로 합니다.

상법 제662조에 따라 보험금 청구권은 3년간 쓰지 않으면 사라집니다. 2015년 3월 12일 이전에 청구 사유가 생긴 건은 2년입니다. 보험금이 깎이거나 나오지 않았을 때는 02-2260-6939로 이의를 제기하고, 금융감독원 1332로 분쟁조정도 신청할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

손해사정사를 직접 선임하려면 언제까지 알려야 하나요?

회사가 선임 안내를 한 날부터 3영업일 이내에 의사를 밝혀야 합니다. 이 기간에 연장을 요청하면 안내일부터 10영업일까지 늘어납니다. 회신이 없으면 회사 소속이거나 위탁계약을 맺은 손해사정사가 바로 업무를 시작합니다.

실손보험을 두 회사에 들었으면 각각 접수해야 하나요?

의료비 실비를 보상하는 상품에 여러 개 들었다면 약관에 따라 회사별로 나눠 지급합니다. 접수대행 신청서를 쓰면 AIG손해보험에서 다른 회사 접수까지 대신 해줍니다. 가입한 계약은 손해보험협회나 생명보험협회에서 확인합니다.

보험금이 깎인 이유를 서면으로 받을 수 있나요?

회사는 손해사정서를 작성하면 서면, 문자, 이메일, 팩스 중 한 가지로 청구권자에게 내어주고 중요한 내용을 알려줍니다. 다만 서류 심사만으로 끝나 3영업일 안에 지급된 건은 손해사정서를 만들지 않을 수 있습니다.

후유장해 진단서는 어느 병원에서 떼는 것이 좋나요?

후유장해 보험금은 장해상태에 대한 의료 재심사가 이루어질 수 있습니다. 청구할 때 상급종합병원 장해진단서를 내면 심사가 빨라지고, 재심사는 피보험자와 회사가 함께 정한 종합병원 전문의가 맡으며 의료비용은 회사가 전액 부담합니다.

핵심 요약

• AIG손해보험 고객센터: 1544-2792, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 민원신청 02-2260-6939
• ARS 단축번호: 보험금 1번, 계약 변경 2번, 해지 3번, 대출 4번, 상담사 0번
• 보험해지: 계약자 본인이 전화 신청, 2년 내 3회 이상 자동이체된 본인 계좌로 환급
• 청약철회: 증권 받은 날부터 15일, 청약일부터 30일 한도, 3일 이내 전액 반환
• 보험청구: 인터넷과 팩스는 1,000만 원 이하, 상해와 질병 보험금은 3영업일 이내 지급

정리하면

해지든 청구든 증권번호와 계약자 본인 명의 계좌번호만 챙기면 통화 한 번으로 끝납니다. 두 가지를 손에 들고 평일 오전 9시부터 오후 6시 사이에 1544-2792로 전화하세요.